プライバシーポリシー

株式会社Serverless Operations(以下、「Serverless Operations」もしくは「当社」)は、コンピュータシステムの開発・販売を行い、地域社会に貢献するとともに、熟練した人材の育成に努めております。当社は、幅広いサービスを提供するにあたり、個人情報の有用性に配慮し、個人の権利利益を保護するために情報保護方針を定め、役員及び従業員はこれを誠実に実行します。

本ポリシーで使用される「個人情報」とは、お客様の氏名、識別番号、位置情報、オンライン上の識別子、またはお客様に固有の1つ以上の要素などの識別子を参照することにより、直接的または間接的にお客様を識別することができる情報を意味するものとします。

https://serverless.co.jp
https://costless.io

EU 一般データ保護規則 2016(以下「GDPR」)の目的のために、Serverless Operationsが個人情報の管理者であり、以下を含む当社のウェブサイトの責任者です。

当社のデータプライバシー原則

当社は事業内容・規模を考慮し、適切な個人情報の取得・利用・提供を行います。

当社は個人情報の利用目的を特定し、その目的を超えた利用を行わないよう適切な措置を講じます。

当社は個人情報の利用に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。

当社は個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するための安全管理体制を確立します。また、個人情報に関する事故については、適切な是正・予防措置を講じます。

当社は個人情報に関する開示の請求、照会、苦情の受付窓口を設置し、迅速に対応します。

当社は情報セキュリティマネジメントシステムを見直し、適切に改善します。

どのような情報を収集するのか

当社は以下のような方法で、お客様の個人情報を収集します。

お客様が当社に提供する個人情報。お客様は、フォームに記入したり、郵便、電話、電子メール、またはその他の方法で当社に対応することにより、氏名や連絡先などの個人情報を当社に提供することができます。これには、当社の製品やサービスについてのお問い合わせや登録、当社の出版物の購読、マーケティングの依頼、フィードバックの提供などの際に提供される個人情報が含まれます。

当社が収集する個人情報 お客様が当社のサイトを利用する際に、当社はお客様の機器、閲覧行動やパターン、お客様が当社のサイトにアクセスした日付、お客様が当社のサイトにアクセスする前に訪れたウェブサイト、お客様のブラウザ、OS、IPアドレス、ドメイン名に関する技術情報を自動的に収集することがあります。これらの個人情報は、クッキー、サーバーログ、その他これらに類する技術を利用して収集しています。アクセスログに記録された内容は、個人情報との併用はしておりません。当サイトやサービスの改善のためのサーバー運用情報として利用します。

クッキーについて

多くのウェブサイトと同様に、当サイトでもお客様により便利にご利用いただくために「クッキー」を使用しています。

クッキーとは、ウェブサーバーとお客様のウェブブラウザの間で転送され、お客様のコンピュータやモバイル機器にファイルとして保存される小さなデータのことです。

当社では主に以下の目的でクッキーを使用しています。

お客様がサービスを利用する際に、毎回パスワードを入力する必要がないこと。

当社のサイトやサービスでは、お客様にパーソナライズされた体験を提供するためにクッキーを使用しています。

クッキーは、当社のサービスにおけるお客様の行動を理解するための分析的な実践のために使用されています。

ブラウザの設定を選択することで、クッキーの機能を無効にすることができます。その場合、当サイトのサービスの全部または一部がご利用いただけなくなる場合がありますのでご注意ください。

情報の処理方法について

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します。

  • ご本人であることを確認するため。
  • お客様からの質問に回答し、関連するカスタマーサービスを提供するため。
  • 詐欺やその他の金融犯罪を検出し、防止するため。
  • 当社の情報、システム、ネットワークのセキュリティを監視し、保護するため。
  • 内部のビジネスインテリジェンスの目的のため、研究、製品開発、強化を行うため。
  • 当社のサイトやその他のサービスに加えられた変更をお客様に通知するため。
  • マーケティングおよび商業活動を行い、関連するオファーやプロモーションをお客様に販売するため。
  • 当社サイトのコンテンツが、お客様とお客様のコンピュータにとって最も効果的に表示されるようにするため。
  • お客様の興味に基づいてコンテンツを表示するため。
  • お客様が当社サイトの情報を検索できるようにするため。
  • お客様のニーズや関心を評価し、より良いオファーや広告を提供するため。
  • 当社サイトを改善するため。

電子メール

当社は、当社のサービス、機能、調査、ニュース、プロモーション、コンテスト、イベントなどをお知らせするために、プロモーションを目的としたメールを送信することがあります。お客様は、これらのメールの受信を拒否することができます。当社は、お客様とのコミュニケーションを円滑にするために、第三者のサービスプロバイダーを利用することがあります。この目的のためのみに、お客様のメールアドレスなどの情報をサービス提供者と共有することがあります。

情報の共有方法

お客様の個人情報は厳重に機密扱いされます。当社は、このポリシーに記載されている目的のために、以下に記載されている関係者とお客様の個人情報を共有することがあります。

  • 当社グループのメンバー。
  • 監査人、会計士、弁護士などの専門アドバイザー。
  • データ保存、メンテナンスサービス、データベース管理、ウェブ解析、支払い処理など、当社の事業活動を支援するためのサービスを提供する企業。

当社の事業や資産の一部を売却、譲渡、または合併することを選択する可能性のある第三者。また、他の事業の買収や合併を模索することもあります。当社の事業に変更が生じた場合、新しい所有者は、本ポリシーに記載されているのと同様の方法でお客様の個人情報を使用することがあります。

また、当社は、当社の権利を保護するため、お客様の安全または他者の安全を守るため、不正行為を調査するため、または政府の要請に対応するために開示が必要であると誠意を持って判断した場合には、召喚令状、または同様の法的手続きに従うためなど、法律で要求される場合には、お客様の個人情報を開示することがあり、適用される法律で通知が禁止されている場合を除き、お客様の事前の同意を得て、その他の第三者に開示することがあります。

当社は、すべての第三者に対し、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って取り扱うことを求めています。当社は、当社の第三者サービス提供者がお客様の個人情報を自己の目的のために使用することを許可せず、特定の目的のために、当社の指示に従ってお客様の個人情報を処理することのみを許可します。

欧州に拠点を置く個人に関する個人情報が、欧州委員会の適切性に関する決定を受けていない非EU諸国に所在する第三者と共有される場合、当社は、欧州委員会が承認した標準契約条項やEU-U.S.およびSwiss-U.S.のプライバシーシールドフレームワークなどの適切な保護措置に依存してデータを転送します。

情報はどのくらいの期間保存されますか?

当社は、お客様の個人情報を、個人情報を処理する目的のために必要な期間を超えない範囲で、お客様を識別できる形で保存します。当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、当社の契約と権利を行使するために必要な場合、または技術的に合理的に削除することができない場合には、お客様の個人情報を使用します。それ以外の場合は、ご要望に応じて合理的な期間内に個人情報の削除に努めます。

TLSについて

当サイトでは、個人情報を保護するために「TLS」を使用しています。セキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が当サイトにアクセスして、お名前やメールアドレスなどの個人情報を入力し、その情報が当サイトのサーバーに転送されると、サーバーが送受信する際に自動的に情報が暗号化されます。そのため、万が一、送信されたデータが第三者に傍受された場合でも、内容が盗まれる心配はありません。

TLSに対応していないブラウザをご利用の場合、当サイトへのアクセスや情報の入力ができない場合があります。

ヨーロッパのプライバシー権

当社は、欧州在住者かつGDPRを含む適用されるデータ保護法の下で法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人情報を収集し、処理します。法的根拠は、お客様の個人情報を処理する目的によって異なります。つまり、当社がお客様の個人情報を収集し、使用するのは以下の場合に限られます。

  • 本サイトの運営、カスタマーサポートやパーソナライズされた機能の提供、本サイトの安全性とセキュリティの保護などのサービスを提供するために必要な場合。
  • 研究開発のため、本サイトのマーケティングと宣伝のため、および当社の法的権利と利益を保護するためなど、正当な利益(お客様の権利と利益によって上書きされない)を満たす場合。
  • お客様が特定の目的のためにそうすることに同意した場合、または法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を処理する必要がある場合。

お客様が特定の目的のために当社がお客様の個人情報を使用することに同意した場合、お客様はいつでもお客様の個人情報を変更する権利を有しています。

当社は、お客様のメールアドレスを使用して、ニュースレターやマーケティング用の電子メールを送信することがあります。お客様が最初に個人情報を提供する際には、適用される法律に沿ってお客様の同意を求めます。お客様は、これらの電子メールに含まれている配信停止の指示に従うことで、拒否することができます。

特定の状況下では、お客様の個人情報に関してGDPRの下での権利があります。これらのデータプライバシー権は、当社がお客様に代わってデータ処理者としてお客様の個人情報を処理するサーバーレス オペレーションには適用されません。このような場合、ヨーロッパのデータ プライバシー権を行使するための要求は、当社のクライアント(データ コントローラー)に向けて行う必要があります。

お客様の個人情報へのアクセスを要求する。お客様は、個人情報を処理する目的、個人情報が共有された受取人または受取人のカテゴリー、可能であれば、個人情報が保存される期間、個人情報の出所、自動化された意思決定の有無などを含む関連情報と同様に、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有することができます。

  • 個人情報の訂正の要求。お客様は、当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を、不当な遅滞なく求める権利を有しています。
  • お客様の個人情報の消去の要求。お客様は、お客様について保有する個人情報の削除を要求する権利を有することができます。
  • 個人情報の処理の制限の要求。お客様は、お客様の個人情報の処理を阻止または制限する権利を有する場合があります。
  • あなたは、技術的に実現可能である場合には、第三者に直接個人情報の転送を要求する権利を持つことができます。

当社がこのプライバシーポリシーまたは欧州データ保護法に基づく義務を遵守していないと思われる場合は、英国情報長官事務所などのEUデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。

連絡先

当社のポリシーまたはプライバシー慣行についてご質問がある場合は、Serverless Operations(info@serverless.co.jp)まで電子メールでお問い合わせください。

このポリシーの変更

当社は当社の情報慣行の変更を反映させるために、このポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合は、変更が有効になる前に本サイト上で通知することで通知します。当社のプライバシー慣行に関する最新情報については、このページを定期的に確認することをお勧めします。